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Service und Support.

2023-11-27

Als vertrauenswürdiger Hersteller und Lieferant von luftgekühlten Kältemaschinen und wassergekühlten Kältemaschinen in China beliefern wir unsere Kunden seit mehr als 15 Jahren mit Zehntausenden hochwertiger luftgekühlter Kältemaschinen und wassergekühlter Kältemaschinen.

Unsere Philosophie besteht nicht nur darin, den Kunden hochwertige Kältemaschinen anzubieten, sondern auch Mehrwert und Dienstleistungen für die Kunden zu schaffen.

Auf dieser Seite können Sie unser globales Marketing, unseren 24-Stunden-Service, unseren technischen Support, unsere Garantiezeiten sowie unsere Inbetriebnahme- und Inbetriebnahmedienste besser verstehen.

Wir glauben, dass Sie nach der Lektüre des Folgenden Vertrauen in unsere Produkte, unser Unternehmen und unser gesamtes Personal haben werden, das hart daran arbeitet, hochwertige Kältemaschinen herzustellen, die Ihren spezifischen Kühlanforderungen gerecht werden.


Kostenloser Service und technischer Support

Als professioneller Kühlerhersteller seit mehr als 15 Jahren sind wir stets bereit, unseren Kunden kostenlosen Service und technischen Support zu bieten, sei es vor, während oder nach dem Verkauf. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns gerne an oder senden Sie Ihre Anfrage an unsere E-Mail. Zu diesen kostenlosen Diensten und technischem Support gehören:

Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung gehen wir genau auf Ihre Anforderungen an die Kältemaschine ein und bieten die beste Kältemaschinenlösung für Ihre Anwendung.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihr Kühlermodell oder Ihre Kühlleistung bestimmen, ist das kein großes Problem. Teilen Sie uns einfach Ihren spezifischen Kühlbedarf mit und wir helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen, wirtschaftlichen Kühlermodells.

7*24 Stunden Online-Service. Wenn Sie Fragen zum Kühler haben, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden und wir unterstützen Sie jederzeit.


Standard-Garantiezeitraum

Nach dem Kauf unserer Produkte werden Sie zu einem wichtigen Kunden in unserem ERP-Kundenverwaltungssystem.

Wir bieten regelmäßige Nachwartungen an und Ihr Kühler kann nach der Installation und Inbetriebnahme eine Garantiezeit von bis zu 12 Monaten genießen. Wenn Sie eine 24-monatige Garantie wünschen, können wir dies auch vereinbaren.

Wenn Ihr Kühler eine Fehlfunktion aufweist, können Sie sich an uns wenden, um Unterstützung bei der Lösung Ihres Problems zu erhalten. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, wird sich unser Bereitschaftsdiensttechniker schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.


Inbetriebnahme und Inbetriebnahme

Wir bieten auch zusätzliche Dienstleistungen für die Inbetriebnahme oder Inbetriebnahme von Kältemaschinen an. Bevor Sie mit der Inbetriebnahme beginnen, ist es wichtig, die ordnungsgemäßen Installationsverfahren zu befolgen und Ihren Kühler betriebsbereit zu machen.

Wenn Ihr Kühler bereit ist, zeigen Ihnen unsere Techniker, wie Sie den Kühler starten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen auch vollständige schriftliche Informationen zur Verfügung, einschließlich der Installationsanleitung für die Kältemaschine, der Bedienungsanleitung und der elektrischen Zeichnungen. Wenn Sie immer noch nicht wissen, wie die Kältemaschine in Betrieb genommen wird, erstellen wir eine Videoanleitung für Sie.


Kostenlose Ersatzteile

Die Bereitstellung kostenloser Ersatzteile für TopChiller ist der beste Kundenservice der Branche, der Sie bei der Beschaffung von Ersatzteilen unterstützt.

Wir haben die meisten Standardteile für Ihre Kältemaschinen auf Lager und können sie am nächsten Tag versenden, es sei denn, es handelt sich um kundenspezifisches Zubehör

Wenn Sie Ersatzteile benötigen, teilen Sie uns einfach die Seriennummer und die Modellnummer Ihres Kühlers mit, um den Beschaffungsprozess zu beschleunigen.

Es ist besser, das Typenschild und die Bilder Ihres Kühlers als Referenz zur Verfügung zu haben. Dies hilft uns, schnellstmöglich den richtigen Ersatz zu finden.

Wir nehmen unsere Verantwortung wahr, unseren Kunden technischen Support und Service zu bieten.


Grundlegende Kühlleistung des Kühlers

Die richtige Dimensionierung eines Kühlers für Ihre Anwendung ist sehr wichtig und kann von einer Vielzahl von Variablen abhängen. Seit über 15 Jahren dimensioniert, erstellt und baut unser Team erfolgreich Kältemaschinen für Ihre spezifische Anwendung.

Rechner für die Größe des Kühlers. Wir müssen Ihre Durchflussrate (GPM), die Temperatur des einströmenden Wassers und die erforderliche Kaltwassertemperatur kennen. Sie berechnen die erforderliche Größe des Kühlers in Tonnen.

Wir bieten auch branchenspezifische Faustregeln für die Dimensionierung von Kühlern basierend auf Ihrer Anwendung, Metallveredelung, medizinischen Kühlern, Kunststoffkühlern, Schweißkühlern, Laserkühlern und der Lebensmittelverarbeitungsindustrie.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Kühlergröße Sie benötigen? Wir sind hier um zu helfen. Kontaktieren Sie uns und wir werden gemeinsam mit Ihnen die ideale Größe des Kühlers für Ihre individuelle Anwendung ermitteln.


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